Nach Abschluss erhältst du ein Teilnehmerzertifikat – und noch viel wichtiger: mehr Sicherheit & Souveränität in herausfordernden Notrufgesprächen!

Modulare Fortbildung für Einsatzkoordinator/innen in zentralen & integrierten Leitstellen – praxisnah & interaktiv!

Modul 1: Die Basics für starke Kommunikation
 Grundlegende Kommunikationsmodelle
 Psychologische Aspekte im Notrufdialog
 Zielgerichtete Gesprächsführung & Steuerung

Modul 2: Effektives Anrufermanagement
Kommunikationstechniken gezielt einsetzen
Zeitdruck & Stress souverän meistern
Umgang mit schwierigen Anrufern

Modul 3: Praxis pur!
Simulation echter Notrufe
Analyse & Debriefing für maximalen Lerneffekt

Du bist Einsatzkoordinator/in in einer zentralen oder integrierten Leitstelle und willst deine Gesprächsführung optimieren & perfektionieren?

Dann ist dieses Training genau für dich! Melde dich jetzt an & bring deine Kommunikation auf das nächste Level!

Wieviel: 51€ je Modul; 453€ (Komplettpaket)

Wann: Termine Auf Anfrage 

Wo: Akademie der Medizinischen Universität Lausitz – Carl Thiem, Thiemstr. 111, 03048 Cottbus